Términos y Condiciones
REGLAS DEL PROGRAMA DE INTERNET FIRST
El programa Internet First (el “programa”) ha sido establecido por Astound Broadband para hogares que califiquen. Un cliente (“usted”, “su”, “participante” o “cliente”) que cumpla con los Criterios de Elegibilidad (como se establece a continuación) y participe en el programa recibirá el servicio de Internet First con velocidades de descarga de hasta 50 Mbps, un módem de cable estándar y WiFi por $9.95 por mes (más impuestos aplicables), o 150 Mbps, un módem de cable estándar y WiFi por $19.95 por mes (más impuestos aplicables) (cada uno un “Servicio Cubierto” y colectivamente los “Servicios Cubiertos”), por el período(s) de tiempo especificado a continuación.
Los siguientes Términos y Condiciones se aplican al Programa:
1. El programa solo está disponible para hogares que cumplan con los siguientes criterios: (i) ubicados donde Astound Broadband ofrece servicio de Internet; (ii) el participante o un miembro dependiente del hogar está recibiendo asistencia pública elegible o de otro modo califica cumpliendo con los criterios establecidos en www.internetfirst.com, y se proporciona prueba de dicha asistencia pública elegible u otra(s) calificación(es) de acuerdo con el proceso detallado en www.internetfirst.com; y (iii) los residentes del hogar no han suscrito a ningún servicio de Astound Broadband en la ubicación del servicio dentro del período de sesenta (60) días inmediatamente anterior a la solicitud del programa. Las secciones 1(i)–(iii) anteriores se definen colectivamente como “Criterios de Elegibilidad”.
2. La provisión de los Servicios Cubiertos por parte de Astound Broadband expira después de un período de un (1) año de servicio. Cada año, para continuar recibiendo cualquiera de los Servicios Cubiertos, se le pedirá que presente una nueva solicitud y proporcione nueva documentación que demuestre que usted o un miembro de su hogar continúa cumpliendo con los Criterios de Elegibilidad, proporcionando a Astound Broadband o a su agente autorizado evidencia de dicha elegibilidad de acuerdo con los avisos enviados a la dirección de facturación registrada. Si no presenta una prueba razonable de elegibilidad o proporciona información falsa, no será elegible para continuar participando en el programa.
3. No será elegible para participar en el programa si (i) ya no cumple con los Criterios de Elegibilidad; (ii) no mantiene su cuenta en buen estado; (iii) el Servicio Cubierto al que está suscrito ya no está disponible en su ubicación; (iv) no proporciona prueba de elegibilidad dentro de los 45 días posteriores a la instalación del Servicio Cubierto como se requiere en los Párrafos 1 y 2 anteriores o proporciona información falsa; o (v) su cuenta abierta bajo el Programa se cierra. La participación en el programa también puede ser terminada si el Servicio Cubierto es mejorado, alterado o cambiado por usted por cualquier motivo. Si no es elegible para el Programa, pero continúa recibiendo el Servicio Cubierto de Astound Broadband, se aplicarán las tarifas estándar y cualquier otro término y condición aplicable al Servicio Cubierto. La tarifa mensual para el servicio de Internet bajo el programa Internet First está sujeta a aumento; si ocurre un aumento, el cliente recibiría un aviso con al menos 30 días de anticipación al cambio.
4. Mientras participe en el programa, recibirá el Servicio Cubierto por $9.95 por mes (para el servicio de 50 Mbps) o $19.95 por mes (para el servicio de 150 Mbps; donde no esté disponible 150 Mbps, se ofrecerán 100 Mbps), más impuestos aplicables. El precio de los Servicios Cubiertos está limitado a una sola salida y equipo de Internet en el hogar. Se aplican cargos adicionales para la instalación personalizada, salidas adicionales para el Servicio Cubierto y citas de servicio.
5. El uso del servicio de Internet y del equipo está sujeto a los términos y condiciones estándar del servicio y las políticas de uso aceptable, que se pueden ver en astound.com/policies-disclaimers.
6. Astound Broadband se reserva el derecho de realizar cambios en el programa de vez en cuando, incluidos, entre otros, cambios en el precio mensual, características, requisitos de elegibilidad, re-verificación de elegibilidad, velocidad y/o terminación de los Servicios Cubiertos, publicando dichos cambios en línea en www.internetfirst.com.
*Astound Broadband se reserva el derecho de cambiar el precio, la descripción y/o la velocidad de los Servicios Cubiertos. Las velocidades de descarga de Internet pueden variar y no están garantizadas. Las velocidades observadas pueden variar según el dispositivo, la conexión y otros factores fuera del control de Astound Broadband. **Limitado a uno por hogar. Astound Broadband se reserva el derecho de terminar este beneficio.
*Las velocidades de Internet pueden variar y no están garantizadas. Es posible que se requiera cierto equipo para alcanzar las velocidades anunciadas. Consulte astound.com/yourspeed para saber por qué las velocidades pueden variar. Para ver la Divulgación de Gestión de Red de la FCC de Astound, consulte astound.com/policies-disclaimers. Se requiere un módem para el servicio de Internet. No se requiere contrato. Sujeto a disponibilidad. Se aplican restricciones. El Programa Internet First está disponible para hogares que cumplan con los términos y condiciones. La oferta está limitada al servicio de Internet de 150 Mbps, módem estándar, solo Wi-Fi e instalación estándar gratuita. Donde no esté disponible 150 Mbps, se ofrecerán 100 Mbps. La oferta está disponible para suscriptores residenciales que cumplan con criterios específicos de elegibilidad. Impuestos adicionales. Los precios están sujetos a cambios. Los 3 meses gratis se aplican a los meses 1-3 del servicio. El precio anunciado se aplica a una sola salida. Si se determina que un cliente ya no es elegible para el programa Internet First, se aplicarán las tarifas regulares. Sujeto a los términos y condiciones del Programa Internet First. Visite internetfirst.com para obtener detalles completos del programa y términos y condiciones. Cualquier servicio adicional, equipo, canales premium y otros niveles de servicio están sujetos a un cargo adicional, aumentos regulares y una verificación de crédito. ^Oferta por tiempo limitado, sujeta a cambios. La oferta móvil gratuita incluye una línea ilimitada reflejada como un crédito de $40/mes en el estado de cuenta durante 12 meses desde el momento de la activación del servicio. Se aplican tarifas estándar después del período promocional o si no se mantienen los servicios calificados. La promoción está limitada a una línea móvil por cuenta. La línea ilimitada gratuita no se puede aplicar a líneas móviles existentes en la cuenta. Las líneas móviles adicionales más allá de la primera línea gratuita están disponibles por un costo adicional. Astound Mobile requiere el servicio de Internet de Astound para la activación inicial. Máximo 5 líneas. Equipos, cargos internacionales y de roaming, impuestos y tarifas, y otros cargos adicionales, y sujetos a cambios. Astound no es responsable de ninguna interrupción, falla o interrupción del servicio ni garantiza el servicio en caso de interrupciones de la red. Se aplicará un cargo adicional si no se mantiene el servicio de Internet de Astound. El servicio móvil solo está disponible en los estados donde opera Astound. Los precios están sujetos a cambios. En tiempos de congestión, los datos pueden ralentizarse temporalmente. Después de alcanzar el umbral mensual, los planes de datos de 1.5GB y 3GB se limitarán; las velocidades de Ilimitado e Ilimitado Plus se reducirán a 768 Kbps después del umbral de 20GB. No hay datos acumulables. Se pueden comprar datos adicionales por $10 por GB. La cobertura no está disponible en algunas áreas. Algunos usos pueden requerir un plan o característica específica. Los Servicios Móviles de Astound proporcionan servicio de acceso a Internet de banda ancha (“BIAS”) combinado con datos, voz, mensajes de texto y servicio de mensajes cortos (“SMS”). No se aplican tarifas por terminación anticipada en caso de que el servicio se termine antes de la fecha de finalización promocional. El cliente es responsable de cualquier cargo por servicio acumulado en caso de cancelación del servicio. La instalación no estándar puede requerir una salida adicional y tarifas. RESIDENTES DE WA: a menos que se especifique lo contrario, el precio no incluye una tarifa de administración regulatoria del 2%. Todos los servicios están regidos por los Términos y Condiciones del Cliente de Astound que se pueden encontrar en astound.com/policies-disclaimers. No todos los servicios y velocidades están disponibles en todas las áreas. Pueden aplicarse otras restricciones. Todos los nombres, logotipos, imágenes y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños. ‡Astound Internet está impulsado por fibra y conectado a las instalaciones a través de una conexión coaxial o de fibra, donde esté disponible. Los métodos de entrega pueden variar según el área. © 2025 Radiate HoldCo, LLC d/b/a Astound Broadband. Todos los derechos reservados.
